Bien plus qu’un simple courtier, eToro a révolutionné l’investissement en ligne. Lancée en 2007, cette plateforme pionnière du domaine fusionne le trading multi-actifs (cryptomonnaies, actions, ETF, indices…) avec les codes d’un réseau social. Son secret ? La possibilité unique de copier automatiquement les stratégies des meilleurs investisseurs de la communauté. Dans cet article, plongez avec le Journal Du Coin au cœur d’eToro : nous décortiquons ses fonctionnalités, évaluons sa sécurité et son expérience utilisateur, et vous guidons pas à pas pour faire vos premiers pas sur la plateforme. C’est parti !
Sommaire
Les liens contenus dans cet article sont des liens commerciaux. Merci pour votre soutien !
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Ergonomie
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Sécurité
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Fonctionnalités
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Frais
Notre avis sur eToro
eToro démocratise l’investissement avec plus de 10 000 actifs, une interface intuitive et une expérience unifiée sur ordinateur et mobile. Son ADN social (Copy Trading) séduit les utilisateurs tout en s’appuyant sur une régulation solide (AMF, PSAN).
La plateforme innove sans cesse et offre un accompagnement client de qualité. Seul bémol : les traders experts cherchant des outils d’analyse avancés à la TradingView risquent d’être déçus par des fonctionnalités graphiques volontairement épurées.
Pros
– Plus de 10 000 actifs
– Interface intuitive et expérience unifiée sur ordinateur et mobile
– Copy Trading et communauté active pour apprendre en investissant
– Régulation solide (AMF, PSAN, CySEC) et absence de hack majeur depuis 2007
– Innovations continues
– Compte d’argent fictif
Cons
– Outils d’analyse technique limités pour les traders experts
– Frais de change lors des conversions en USD
– Certains produits proposés uniquement en CFD
Présentation générale de eToro
Fondée en janvier 2007 par Yoni Assia, toujours PDG aujourd’hui, eToro est née d’une vision claire : démocratiser l’investissement. Passionné par la finance et l’informatique, Assia s’est entouré de deux autres entrepreneurs pour créer une plateforme qui rende le trading accessible à tous, grâce à des outils simples et intuitifs. Leur mission originelle ? Permettre à chacun de négocier, où qu’il soit, en s’affranchissant de la dépendance aux institutions financières traditionnelles.
Une histoire d’innovation continue
Ce qui n’était au départ qu’une plateforme de trading de Forex a rapidement évolué. En 2009, eToro lance WebTrader, avant de révolutionner le secteur en 2010 avec OpenBook, la première plateforme d’investissement social au monde. Cette innovation majeure introduisait le « trading social » et la fonctionnalité CopyTrader™, permettant aux investisseurs de copier automatiquement les stratégies des membres les plus performants de la communauté.
Depuis, la plateforme n’a cessé d’élargir sa gamme de produits :
- 2010-2013 : intégration des matières premières, puis des actions et des indices. eToro devient également un pionnier en permettant de trader le Bitcoin dès 2013 ;
- 2016 : lancement des Smart Portfolios (ex-CopyFunds), des portefeuilles thématiques (5G, cloud, énergies vertes) gérés par des algorithmes.
- 2017-2026 : explosion de l’offre crypto avec plus de 140 cryptomonnaies et l’ajout de NFTs, positionnant eToro comme un acteur majeur de ce secteur.
Aujourd’hui, eToro compte plus de 40 millions d’utilisateurs dans 75 pays. Sa croissance fulgurante, portée par un sponsoring sportif visible (équipes de football) et des partenariats stratégiques, a conduit à une valorisation de près de 4 milliards de dollars en 2025, avec introduction en Bourse envisagée.
Une plateforme régulée et multi-produits
Dès ses débuts, eToro s’est toujours conformée aux cadres réglementaires. Elle est notamment régulée en France par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et y détient le statut de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
L’offre se décline en deux grandes catégories :
- L’investissement traditionnel : achat d’actions, de titres et de cryptomonnaies. Vous détenez réellement l’actif, et eToro reverse les dividendes perçus sur les actions.
- Le trading de CFD (Contracts for Difference) : pour certains produits ou l’utilisation de l’effet de levier et des ventes à découvert (shorts). Dans ce cas, vous ne détenez pas l’actif sous-jacent mais spéculez sur ses variations de prix.
Une communauté au service de votre réussite
« Nous sommes convaincus que le pouvoir réside dans le partage des connaissances ». Cette phrase résume l’ADN d’eToro. La plateforme a été pensée comme un réseau social où débutants et experts collaborent. L’objectif est de vous fournir tous les outils pour développer vos connaissances et votre potentiel financier au sein d’une communauté mondiale.
Pour une meilleure expérience utilisateur, eToro propose des comptes en EUR, GBP, AUD et DKK (évitant des frais de conversion sur les actifs locaux) et une application mobile complète.
Notre avis sur le processus d’inscription
S’inscrire sur eToro est un jeu d’enfant, que vous soyez sur ordinateur ou via l’application mobile. Comptez seulement quelques minutes pour y parvenir.
eToro applique rigoureusement les procédures KYC (Know Your Customer) exigées par les régulateurs financiers comme l’AMF. Consciente qu’elles freinent parfois les curieux, elle propose aussi un compte démo de 100 000 $ en argent fictif qui ne nécessite pas de passer cette étape ! Avec ce portefeuille virtuel généreux, vous pouvez vous familiariser avec la plateforme, tester des stratégies et prendre vos marques en toute tranquillité, sans aucun risque.
Prérequis pour vous inscrire sur eToro
Voici la liste des quelques éléments dont vous aurez besoin pour vous inscrire sur eToro :
- Un e-mail ;
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’eau ou d’électricité, relevé bancaire ou avis d’imposition) ;
- Un numéro de téléphone ;
- Une pièce d’identité valide ;
- Votre numéro d’identification fiscale ;
Vous avez tout ? Suivez notre guide pour les étapes qui suivent.
Comment créer votre compte sur eToro ?
Rendez-vous sur le site d’eToro puis cliquez simplement sur « Commencer ». Vous serez alors redirigé sur l’écran qui suit où vous devrez renseigner un nom d’utilisateur (que vous pourrez rendre public ou non par la suite), un email, et choisir un mot de passe.
Profil et questionnaire
Après avoir accepté les conditions d’utilisation et cliqué sur « Créer un compte », vous devez attaquer les deux premières parties du KYC, appelées « Profil » et « Questionnaire ». Vous pouvez suivre votre avancement dans le processus avec la barre de progression située sur la gauche.
Voici la liste des informations à fournir :
- Nom, prénoms, sexe, date de naissance
- Adresse de résidence
- Numéro de téléphone
- Produits que vous envisagez de trader
- Votre proximité ou non avec des personnes permettant de commettre un délit d’initié (hauts fonctionnaires, etc…)
- Raison principale d’ouverture de votre compte
- Montant annuel de dépôts envisagé
- Votre approche risque/rendement
- Votre source principale de revenus
- Votre métier et salaire
- La valeur totale de vos actifs liquides
Une fois cette étape complétée, vous aurez le choix entre passer la vérification d’identité, déposer de l’argent ou explorer la plateforme et utiliser le compte de démo.
Nous vous conseillons de ne pas déposer avant d’avoir réalisé la vérification d’identité qui sera nécessaire pour trader et retirer vos fonds.
Vérification d’identité
Vous devez commencer par recevoir un code par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni. Ensuite, vous devrez uploader vos documents d’identité. Vous pouvez charger des versions numérisées ou utiliser votre téléphone pour les prendre en photo.
Vous devrez ensuite fournir un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois : facture d’eau ou d’électricité, relevé bancaire ou votre avis d’imposition.
Enfin, il faudra fournir à la plateforme votre numéro d’identification fiscale et le tour sera joué !
Sécuriser votre compte
Même si cela n’est pas obligatoire, nous vous conseillons fortement de sécuriser votre compte avant de commencer à l’utiliser.
Ainsi, pour protéger vos capitaux, mettez en place la vérification à 2 facteurs en allant dans « Paramètres » puis « Compte ». Vous recevrez alors un SMS contenant un code que vous devrez entrer sur la plateforme à chaque fois que vous voudrez vous connecter.
Ceci permet d’éviter qu’une personne malintentionnée qui trouverait votre identifiant et mot de passe puisse accéder à vos fonds.
Approvisionner votre compte
Pour trader en mode réel, vous devrez bien entendu déposer de l’argent sur votre compte. Pour votre premier dépôt, vous pouvez choisir entre un paiement par carte ou un virement SEPA. Pour les paiement suivants vous pourrez aussi opter pour Paypal.
Si vous déposez des euros sur un compte en USD, le taux de change appliqué est clairement indiqué.
Vous pouvez alors utiliser la plateforme !
Accéder à tous les produits
Si vous voulez accéder à des produits catégorifiés comme « complexes » par la plateforme (tels que les cryptomonnaies), vous devrez répondre à quelques questions sur le trading et sur votre bagage concernant cette activité. Pour vous protéger, eToro ne vous donnera pas accès à tous ses produits si vos réponses ne sont pas correctes.
Rassurez vous cependant, il ne s’agit pas d’un test d’experts. Vous pourrez vous en sortir avec des connaissances basiques et vous pouvez recommencer autant de fois que vous le souhaitez !
Notre évaluation des points clés d’eToro
La qualité du site et de l’application mobile d’eToro
Chez eToro, la simplicité n’est pas qu’un argument marketing : c’est le fruit de près de deux décennies d’expérience. Et force est de constater que le pari est réussi. Que vous naviguiez sur ordinateur ou via l’application mobile, l’expérience est tout simplement fluide, intuitive et agréable.
Les concepteurs ont réussi à créer une expérience unifiée : le passage de l’ordinateur au smartphone se fait en toute simplicité. Vous retrouvez instinctivement vos repères, avec les mêmes menus logiquement organisés et les mêmes fonctionnalités accessibles en quelques taps.
Cette cohérence visuelle et ergonomique reflète parfaitement les valeurs mises en avant par eToro : simplicité, qualité et plaisir d’utilisation. Ici, pas de fioritures inutiles ni de complexité technique qui perdrait l’utilisateur. L’essentiel est toujours à portée de main, et les informations clés se livrent en un coup d’œil.
Disponible en 19 langues, le site offre une traduction française de qualité qui ne laisse rien au hasard. Les termes techniques sont correctement adaptés, et la navigation dans votre langue maternelle participe grandement à cette impression de maîtrise et de confiance qui se dégage de l’ensemble.
Notre avis : eToro signe ici une double réussite technique et ergonomique. La plateforme prouve qu’il est possible de concilier richesse fonctionnelle et simplicité d’utilisation. Un sans-faute qui devrait rassurer aussi bien les débutants en quête de repères que les investisseurs confirmés exigeants sur la qualité d’exécution.
La variété et la qualité des produits proposés
L’un des grands atouts d’eToro est de centraliser une offre d’actifs extrêmement riche. Plus besoin de multiplier les comptes sur différentes plateformes pour vous diversifier. Que vous soyez investisseur débutant ou trader chevronné, vous trouverez forcément votre bonheur parmi les milliers d’actifs disponibles.
La plateforme propose aujourd’hui un catalogue impressionnant qui ne cesse de s’enrichir :
- 9 406 actions
- 166 cryptomonnaies
- 44 indices
- 68 matières premières
- 65 devises
- 1 059 ETF
La particularité eToro : actifs réels et CFD
Comme nous l’avons déjà mentionné plus haut, certains produits sont proposés sous forme de CFD (contrats sur différence). Mais concrètement, qu’est-ce que ça change ?
Le principe du CFD est simple : vous ne détenez pas l’actif sous-jacent (action, matière première, etc.), mais vous « passez un contrat » avec eToro sur l’évolution de son prix. Si votre pronostic est bon, vous empochez la différence. S’il est mauvais, vous subissez une perte équivalente.
Les avantages des CFD par rapport aux actifs réels :
- L’effet de levier : vous pouvez amplifier votre exposition sur le marché. Attention toutefois, le levier est une arme à double tranchant qui amplifie autant les gains que les pertes !
- Les fractions d’actions : vous pouvez investir sur des actions chères avec un capital réduit, sans avoir à acheter une action entière.
- La vente à découvert (short) : vous pouvez « parier » sur la baisse d’un actif et générer des profits lorsque les prix diminuent.
Pour vous éviter toute confusion, eToro indique systématiquement si vous achetez l’actif réel ou un CFD lorsque vous passez un ordre. Si c’est un CFD, un logo bien visible apparaît à côté du nom de l’actif concerné. Ainsi, vous savez précisément ce que vous achetez, sans aucune ambiguïté.
Une assurance vie et un Plan d’Epargne Retraite
eToro a récemment élargi son offre avec deux produits d’épargne incontournables, lancés en partenariat avec Generali Wealth Solutions (réglementé par l’AMF). Accessibles directement depuis la plateforme, l’assurance vie et le Plan d’Épargne Retraite (PER) viennent compléter l’univers d’investissement déjà riche d’eToro.
- Le PER eToro : préparez votre retraite avec des avantages fiscaux
Le Plan d’Épargne Retraite est conçu pour ceux qui souhaitent construire une épargne longue durée en vue de la retraite. Son atout majeur ? Une fiscalité avantageuse immédiate : les versements sont déductibles de votre revenu imposable. Accessible dès 300 €, le PER propose une sélection de portefeuilles adaptés à différents profils de risque, sans possibilité d’investissements individuels. Les fonds restent bloqués jusqu’à la retraite, sauf cas de déblocage anticipé (achat résidence principale, fin de droits chômage…). En 2025, eToro appliquait zéro frais de gestion sur ce produit.
- L’assurance vie eToro : flexibilité et transmission
Placement préféré des Français, l’assurance vie eToro séduit par sa souplesse. Elle permet de faire fructifier votre capital, de bénéficier d’une fiscalité allégée avec le temps et de transmettre votre patrimoine dans des conditions avantageuses. Là encore, l’entrée se fait à partir de 300 €. Vous pouvez investir sur plus de 1 000 supports, avec une particularité attractive : un bonus de +1,60 % offert sur vos dépôts en fonds euros en 2026 (sous réserve d’investir 30 % en unités de compte). Contrairement au PER, vous pouvez retirer votre argent à tout moment, même si un retrait anticipé peut réduire les avantages fiscaux accumulés.
Un solde non investi qui travaille
Contrairement aux banques traditionnelles qui n’offrent aucun intérêt sur l’argent non investi, eToro permet d’obtenir jusqu’à 3.55 % d’intérêt annuel sur les liquidités en USD disponibles sur votre compte. De quoi faire réfléchir ceux qui ont un compte courant bien rempli et les adeptes du livret A…
Les taux dépendent de votre zone géographique et du solde total de votre compte. Dans l’UE (hors Allemagne) ils sont de :
- 2.75 % pour les soldes inférieurs à 50 000 $ ;
- 3.55 % pour les soldes supérieurs à 50 000 $.
Pour y avoir droit, vous devez activer l’option « Intérêts sur solde ». Vous pouvez la désactiver à tout moment et votre argent reste disponible pour être investi ou retiré quand vous le souhaitez. Et, cerise sur le gâteau, en cas de problème les clients européens sont couverts par le Fonds d’Indemnisation des Investisseurs (ICF) à hauteur de 20 000 €.
Notre avis sur les frais d’eToro
Chez eToro, la tarification reflète la diversité de l’offre : chaque type d’actif (actions, cryptos, etc…) possède sa propre structure de frais. Cette richesse peut rendre la grille tarifaire un peu complexe à appréhender au premier regard, mais pas d’inquiétude : nous vous détaillons chaque catégorie plus bas.
Sinon rassurez-vous : la plateforme calcule et affiche automatiquement les frais avant chaque transaction. Vous n’avez rien à faire, si ce n’est valider en toute connaissance de cause.
Et bonne nouvelle pour les amateurs d’ETF : eToro ne prélève aucune commission ni frais de gestion (sauf spread d’ouverture/fermeture).
Frais du compte d’investissement
Les seuls frais sont des frais de retrait. Ils sont gratuits pour les comptes en devise locale vers un compte externe.
Pour les retraits d’un compte d’investissement en USD vers des comptes externes, eToro facture des frais fixes de 5 $ (minimum de retrait de 30 $).
En cas de non activité (12 mois sans vous connecter à votre compte), vous serez facturé 10 $ par mois.
En fonction de votre niveau de Club, vous pouvez bénéficier de réductions ou d’exemptions sur les frais.
Les frais de conversion
En cas de conversion d’une devise vers une autre, eToro applique des frais exprimés en Point d’Intérêt de Prix (PIP). Un PIP est le plus petit mouvement de prix qu’un taux de change peut effectuer, selon la convention du marché des changes. Il s’agit souvent de la quatrième décimale (par exemple 150 PIP en euros signifient 0.0150 euros).
Les frais varient en fonction de la devise et/ou du mode de paiement. Vous pouvez retrouver la liste complète ici.
Voici un exemple pour expliquer ce tableau qui peut paraître compliqué à première vue. Pour une conversion d’EUR en USD via un paiement par carte, eToro prend 150 PIP de commission, soit 0.0150 ou 1.5%. Si vous déposez 200 euros, vous recevrez l’équivalent de 197 euros en dollars.
Pour les conversions sur les transactions et les transferts internes, les frais sont de 0.75 %.
Les membres du Club bénéficent des réductions suivantes :
| Gold & Silver | Platinum & Platinum + | Diamond |
|---|---|---|
| 20 % de réduction | 40 % de réduction | 80 % de réduction |
Pour les actions
Des frais de commission sont appliqués à l’ouverture et à la fermeture d’une position d’action, en fonction de votre pays de résidence et de la bourse sur laquelle l’actif est négocié.
Pour la France, les frais sont de 2 $ pour les Bourses d’Australie, Hong Kong, Dubaï, Abou Dabi, et Tokyo et de 1 $ pour les autres.
Ils ne s’appliquent pas aux positions en CFD ni à l’ouverture d’une position via un plan d’investissement récurrent.
L’ouverture de positions sur des actions cotées au Royaume-Uni se voit appliquer un droit de timbre (Stamp Duty Reserve Tax) équivalent à 0,5 % de la valeur de l’achat d’actions.
Pour le trading sur marge, une commission de 0,15 % de la valeur de la transaction s’applique lors de l’ouverture et de la fermeture d’une position. Les frais de financement au jour le jour (overnight), sont de 6.4 % annuel (+ référence).
Le spread
C’est la différence entre les prix d’achat et de vente d’un actif donné. Il y a 2 types de spread sur eToro :
- Le spread de marché : il ne s’agit pas d’une charge distincte de la part d’eToro, mais plutôt d’un reflet des conditions actuelles du marché.
- Le spread d’ouverture/fermeture : il s’applique uniquement aux CFD sur actions, ETF et cryptos. eToro applique un spread d’ouverture/fermeture de 0,15 % (CFD sur actions et ETF) et 1 % (CFD sur cryptos) qui est prélevé à l’ouverture et à la fermeture de la position.
Dans tous les cas, le spread est clairement indiqué en bas de chaque fenêtre si vous passez votre souris sur « Estimation de coûts ». Vous le retrouverez aussi sur vos relevés de compte.
Nous vous conseillons de bien consulter le spread des actifs que vous souhaitez trader avant de vous lancer pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
Pour les cryptomonnaies sur eToro
Pour les cryptos, eToro facture 1% du montant à chaque achat ou vente de cryptomonnaie que vous effectuez.
Pour calculer le cout total, pensez à ajouter le spread de marché et le spread à l’ouverture/fermeture. Vous pouvez trouver un exemple ici.
Pour les transferts vers un portefeuille crypto eToro Money, des frais de 2% sont appliqués (min 1 $ – max 100 $). Si vous transférez depuis ou vers une source externe, eToro ne vous facture rien (sauf frais blockchain).
Notre avis sur les fonctionnalités offertes par eToro
Si les actifs offerts par eToro sont très nombreux, les fonctionnalités de la plateforme restent quant à elles limitées mais bien pensées.
Dans une optique de simplicité, eToro propose à ses clients les outils essentiels du trader, plus quelques innovations « maison ». Vous pouvez tout essayer avec 100 000 dollars d’argent fictif pour vous faire la main avant d’investir pour de vrai.
Achat et vente d’actifs
eToro vous permet d’acheter ou de vendre les actifs avec les ordres classiques (marché, limite, stop loss, take profit) et la possibilité de mettre du levier.
L’interface graphique est bien conçue et permet de retrouver toutes les informations importantes en un clin d’œil.
Le vocabulaire employé par eToro est volontairement adapté pour les nouveaux arrivants dans l’univers du trading (ce qui pourra compliquer la chose pour ceux qui ont l’habitude). Par exemple, « ordre limite » est remplacé par « ordre au prix ».
CopyTrader
Vous pouvez copier des investisseurs de manière automatique. Vous pouvez choisir entre des investisseurs professionnels (qui détiennent au moins l’une des certifications officielles listées ci dessous) ou populaires.
Plusieurs critères permettent de sélectionner ceux qui vous intéressent. Quelques clics suffisent à paramétrer cette fonctionnalité.
Les smarts portfolios
Les smarts portfolios sont des groupements d’actifs pensés par d’autres personnes « intelligentes ». De la même manière qu’avec CopyTrader, vous pouvez les copier s’ils vous intéressent.
Le fil d’actualité
Vous le retrouvez sur la page d’accueil de la plateforme. C’est la fonction « réseau social » d’eToro De la même manière que sur X ou Facebook, vous pouvez poster vos idées et consulter celles des autres.
Le staking de cryptomonnaies
Étant donné que nous sommes un média spécialisé dans les cryptomonnaies, il nous semblait important de mettre en lumière le service de staking proposé par eToro, qui est peu mis en avant par la plateforme.
Si vous possédez de l’ETH, du SOL, du TRX, du DOT, de l’ATOM, du SUI, de l’ADA ou du NEAR, vous pouvez choisir de les staker. En plus de participer à la sécurité et à la gouvernance des blockchains, vous obtiendrez des intérêts payés directement en cryptomonnaies sur les jetons en questions.
Pour staker vos jetons, vous devez aller dans « Paramètres » puis « Trading » et cocher les options correspondantes comme sur l’image ci-dessous. EToro se chargera alors de tout pour vous. Contrairement à bien des plateformes, vous pourrez continuer à échanger vos jetons sans aucune différence, qu’ils soient stakés ou non.
Calendrier économique
Comme son nom l’indique, c’est un calendrier dans lequel vous pouvez retrouver tous les événements prévus qui pourraient avoir un impact sur le prix de vos actifs (rapport de la FED, paiements de dividende…).
Académie
eToro propose du contenu pour tous niveaux, afin que ses utilisateurs puissent se former et acquérir de nouvelles connaissances pour faire fructifier leur portefeuille.
Notre avis sur la régulation, la sécurité et le service client d’eToro
Une régulation aux multiples niveaux
En Europe, eToro est une société agréée et régulée par la Cyprus Securities Exchange Commission (CySEC) , l’un des régulateurs les plus reconnus en Europe. L’entreprise dispose également de bureaux aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, et se plie aux exigences des autorités locales.
En France, eToro répond aux exigences de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et détient le précieux agrément de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) , gage de sérieux dans le secteur des cryptomonnaies.
Une sécurité éprouvée depuis 2007
Avec près de deux décennies d’expérience, eToro a su bâtir une réputation solide en matière de sécurité. Depuis sa création en 2007, la plateforme n’a connu aucun hack majeur et a toujours protégé les fonds de ses clients.
Les fonds et actifs des clients sont strictement séparés de ceux de la plateforme, conformément aux exigences réglementaires. Ils sont conservés sur des comptes distincts, et cette séparation fait l’objet de contrôles réguliers par des organismes externes indépendants.
De plus, eToro Europe bénéficie du Fonds d’Indemnisation des Investisseurs (ICF) de Chypre, qui peut indemniser les clients éligibles jusqu’à 20 000 € en cas de défaillance de l’entreprise. Cette protection s’applique aux produits régulés tels que les actions, les ETF et les CFD.
En outre, selon les modalités de conservation, vos liquidités peuvent également bénéficier des garanties du Système de Garantie des Dépôts (DGS) , avec une couverture pouvant aller jusqu’à 100 000 € par déposant et par banque.
À noter : les services sur actifs numériques (cryptomonnaies) ne relèvent pas du fonds d’indemnisation des investisseurs.
Le service client d’eToro
Vous pouvez joindre le service client en vous rendant dans la section « Aide et références ». Vous serez d’abord dirigé sur un chatbot, qui vous redirigera ensuite vers un agent réel s’il n’arrive pas à résoudre votre problème.
Les réponses sont généralement de qualité et rapides.
L’avis des utilisateurs d’eToro
Avec une note exceptionnelle de 4,2/5 sur Trustpilot, cumulant plus de 30 000 avis, eToro bénéficie d’une reconnaissance indéniable auprès de ses utilisateurs. Les notes sur les stores mobiles confirment cette tendance : 4/5 sur Google Play (plus de 154 000 avis) et 4,3/5 sur l’App Store (environ 10 000 avis).
Ce qui ressort massivement des retours positifs, c’est la qualité de l’accompagnement. Les noms reviennent comme des marques de confiance : Rebecca, Jonathan, Laurent… De nombreux utilisateurs saluent des conseillers « réactifs », « courtois », « efficaces » et capables d’apporter des réponses claires, même aux débutants.
« J’ai obtenu une parfaite réponse à ma question ainsi qu’une assistance en direct au cours d’un entretien en toute sympathie. »
Message d’un utilisateur
L’accompagnement personnalisé semble particulièrement apprécié des clients les plus actifs. La plateforme est également saluée pour sa capacité à expliquer des concepts complexes, comme les subtilités des intérêts sur solde ou des conversions de devises.
Toutefois, l’image d’eToro n’est pas unanime. Certains avis négatifs pointent des expériences plus douloureuses : blocages de comptes, difficultés à retirer des fonds ou frais jugés opaques. Quelques utilisateurs décrivent des situations de trading où des ordres seraient restés « en attente » au mauvais moment, générant frustration et sentiment d’injustice. D’autres regrettent un service client parfois long à réagir, même si la plateforme semble désormais proposer des solutions plus réactives, avec des rendez-vous dédiés via calendrier.
Dans tous les cas, eToro répond systématiquement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, avec une volonté affichée d’accompagner et de résoudre les problèmes.
En conclusion, notre avis sur eToro
eToro réussit le pari audacieux de rendre l’investissement accessible à tous, sans sacrifier la profondeur de son offre. Avec plus de 10 000 actifs, une interface intuitive et un compte d’argent fictif, la plateforme est faite aussi bien pour les débutants que pour les investisseurs confirmés.
Son ADN social, incarné par le Copy Trading et une communauté active, permet d’apprendre tout en investissant. Côté sécurité, eToro affiche une régulation solide (AMF, PSAN, CySEC) et une absence de hack majeur depuis sa création en 2007. Les utilisateurs saluent d’ailleurs régulièrement la qualité de l’accompagnement client, à l’image des nombreux avis élogieux sur Trustpilot.
Avec bientôt 20 ans d’existence, eToro prouve qu’elle ne se repose pas sur ses lauriers. Force est de constater que la plateforme continue d’innover sans relâche pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. Les intérêts sur les liquidités, l’assurance vie et le PER sont autant d’évolutions qui témoignent d’une volonté constante d’enrichir l’expérience et de s’imposer comme un acteur financier toujours plus complet.
Un bémol toutefois pour les traders les plus aguerris : si eToro excelle dans la simplicité et l’accessibilité, ceux qui recherchent des outils d’analyse technique avancés à la TradingView risquent de rester sur leur faim. La plateforme assume ce positionnement : elle privilégie la clarté et l’ergonomie à la surabondance de fonctionnalités. Une recette qui fait son succès auprès du grand public, mais qui peut décevoir les experts en quête de graphiques ultra-détaillés et d’indicateurs personnalisables à l’infini.
Mises en garde : Les investissements en crypto-actifs sont risqués et peuvent ne pas convenir aux investisseurs particuliers ; vous pourriez perdre l’intégralité de votre investissement. Comprenez les risques ici : https://etoro.tw/3PI44nZ
