En ligne depuis 2013, Kraken fait partie des plus anciennes plateformes d’échange de cryptomonnaies centralisées. Que propose-t-elle ? Reste-t-elle attractive et compétitive face aux nouvelles entrantes dans le game ? Voici notre avis sur Kraken ainsi qu’un guide pour vous aider à prendre la plateforme en main. Bonne lecture !
Cet article contient des liens d’affiliation vous permettant de soutenir le travail quotidien des équipes du Journal Du Coin.
Sommaire
- Présentation de Kraken
- Tuto Kraken : Comment s’inscrire facilement sur Kraken ?
- Notre avis sur Kraken et évaluations des points clés
- Notre avis sur la qualité du site et de l’application
- Notre avis sur la variété des cryptomonnaies et autres actifs disponibles sur Kraken
- Notre avis sur les frais de la plateforme
- Notre avis sur les fonctionnalités offertes par Kraken
- Notre avis sur Kraken et son service client
- La sécurité et la régulation chez Kraken
- L’avis des utilisateurs de Kraken
- En conclusion, notre avis sur Kraken
Notre avis sur Kraken
-
Ergonomie
-
Sécurité
-
Fonctionnalités
-
Frais
Notre avis sur Kraken
Plateforme de référence en termes de sécurité et de transparence (preuve cryptographique des réserves). Frais de trading plus élevés que la concurrence.
Pros
- Il s’agit certainement de la plateforme la plus sécurisée du marché
- Transactions crypto/fiat, dépôt et retraits en euros rapides et à moindre coût
Cons
- Frais un peu trop élevés
Présentation de Kraken
Basée à San Francisco, Kraken a été fondée en 2011 par Jesse Powell qui avait déjà compris l’intérêt et le potentiel des cryptomonnaies.
Pionnière dans son domaine, ce fut la première plateforme d’échange de Bitcoin à afficher un prix et un volume de négociation sur le terminal Bloomberg. Ce fut aussi la première à passer un audit de preuve de réserve. De plus, la société a innové en passant un partenariat avec la banque en ligne allemande Fidor pour permettre aux utilisateurs un passage simple et rapide des monnaies fiat aux actifs numériques (et inversement).
| 💰 DÉPÔT MINIMUM: | 10 € |
| 💵 MONTANT DE TRANSACTION MINIMUM: | Pas de minimum |
| ⚖️ RÉGULATION: | Enregistrement PSAN en France |
| 🗓️ FONDÉ EN: | 2011 |
| 🏠 SIÈGE SOCIAL: | San Francisco, Californie (USA) |
| 📈 NOMBRE D’ACTIFS À TRADER : | 550+ cryptomonnaies |
| 🔍GUIDE | Notre guide et avis complet sur Kraken |
| 📱SITE WEB | Explorer Kraken |
Kraken fait clairement partie des grands et est soutenu par des investisseurs tels que Tribe Capital, Hummingbird Ventures, Blockchain Capital et Digital Currency Group.
L’entreprise compte plus de 2300 membres dans son équipe, 13 millions de clients à travers le monde et enregistre en 2025 des volumes d’échanges journaliers allant de 250 millions de dollars à plus de 5 milliards. La plateforme offre d’importantes liquidités pour les actifs les plus populaires.
Avec 6 monnaies fiats acceptées (dont l’euro) et plus de 550 tokens disponibles, Kraken est également l’un des plus grands fournisseurs de staking centralisé au monde, avec plusieurs milliards de dollars d’actifs numériques placés par ses soins.
Affichant une valorisation estimée à 15 milliards de dollars, Kraken aurait généré près de 412 millions de dollars de revenus au seul deuxième trimestre 2025. Forte de cette performance, l’entreprise prépare son introduction en Bourse pour 2026, une étape pour laquelle elle a déjà levé 500 millions de dollars.
Si Kraken a longtemps concentré son expertise sur son outil de trading, la plateforme a progressivement élargi son champ d’action. Aujourd’hui, sa palette de services s’est considérablement diversifiée pour inclure le trading d’actions (via xStocks), un service de paiement international et bientôt une carte bancaire.
Kraken a aussi lancé sa propre blockchain, Ink, un Layer 2 pour Ethereum s’intégrant à la « SuperChain » d’Optimism. Le développement d’Ink devrait s’accompagner de la création d’un jeton natif, INK, et très probablement d’un airdrop à destination de sa communauté.
Les forces fondamentales de Kraken sont entre autres un bilan sécuritaire impeccable (la plateforme n’a jamais été piratée) et un service client de qualité. Kraken est aussi reconnu pour sa transparence, n’hésitant pas, par mesure de protection, à conseiller à ses clients de retirer leurs fonds.
Dans l’esprit de favoriser la souveraineté financière de ses clients, Kraken propose d’ailleurs un portefeuille non custodial, open source et entièrement gratuit, disponible sur mobile.
Au fil du temps, Kraken est en train de se transformer d’un « simple » exchange de crypto en une plateforme financière complète, visant à concurrencer les acteurs traditionnels (banques, brokers) et autres néobanques crypto. Sa stratégie semble consister à créer un écosystème global dans lequel un utilisateur aurait accès à tous les services financiers possibles.
Enfin, Kraken a solidifié sa position sur le marché français avec le temps. Après le rachat en 2024 de la plateforme néerlandaise Coin Meester (BCM), déjà détentrice d’un agrément PSAN, Kraken figure désormais, depuis juin 2025, avec son propre agrément sur le registre de l’AMF. L’exchange fait d’ailleurs partie de notre sélection des meilleures plateformes crypto régulées en France et en Europe.
Tuto Kraken : Comment s’inscrire facilement sur Kraken ?
Prérequis
Kraken va à l’essentiel et le processus d’inscription est assez simple. Voici les éléments dont vous aurez besoin pour vous inscrire :
- Un e-mail ;
- Un numéro de téléphone ;
- Une pièce d’identité valide ;
- smartphone avec caméra ou un ordinateur avec webcam.
Kraken est disponible sur ordinateur et sur smartphone. Suivant le support que vous choisirez, les menus auront une présentation légèrement différente. Nous présentons ici des screenshots de la version ordinateur.
Créer votre compte
Commencez par vous rendre sur la version française du site de Kraken. Cliquez ensuite en haut à droite sur « Inscription ».
Choisissez un mot de passe (fort bien entendu), entrez votre pays de résidence et acceptez les conditions d’utilisation puis validez.
Kraken vous enverra alors un email pour vérifier votre adresse. Copiez/collez le code reçu pour valider votre compte.
Vérifier votre identité
Kraken suit la réglementation française et européenne qui impose une vérification d’identité pour pouvoir utiliser ses services. Vous devrez donc montrer patte blanche pour y accéder.
Veillez à fournir les informations telles qu’elles apparaissent sur vos papiers d’identité. La correspondance sera vérifiée par la suite.
Vous devrez ensuite répondre à une suite de questions standards que posent toutes les banques et plateformes régulées, avant de fournir votre adresse postale :
- Comment prévoyez vous d’utiliser la plateforme ?
- Quelles sont vos sources de financement ?
- Quel montant prévoyez-vous de déposer et/ou de retirer chaque mois ?
- Combien de transactions prévoyez-vous de faire chaque mois ?
Vient ensuite le moment de fournir vos papiers. Kraken s’appuie sur le service tiers « Persona » pour effectuer la vérification. Vous devrez photographier vos documents et scanner votre visage. Vous pouvez tout faire depuis votre ordinateur ou votre téléphone sans avoir à changer d’appareil, contrairement à beaucoup de plateformes concurrentes qui obligent à passer par un smartphone.
Enfin, une dernière question sur votre expérience en crypto permettra à Kraken de vous orienter sur l’interface qui a le plus de chances de vous convenir (vous pouvez dans tous les cas changer quand bon vous semble). On vous présente les deux dans la suite de cet article pour vous aider à choisir.
Vous pouvez alors vous lancer ! Mais avant de faire quoi que ce soit, nous vous conseillons fortement de commencer par renforcer la sécurité de votre compte.
Sécuriser votre compte
Rendez-vous dans votre profil en cliquant sur l’icône en haut à droite (1) (sur Kraken Pro) puis sur « Paramètres ». Sélectionnez ensuite l’onglet « Sécurité » (2) et activez un maximum d’options (2FA authentification, 2FA financement, etc…).
Notre avis sur Kraken et évaluations des points clés
Notre avis sur la qualité du site et de l’application
Kraken a la particularité de proposer deux versions différentes, que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone. Les frais et les fonctionnalités diffèrent suivant les versions. Le choix se fera en fonction de votre profil et de vos préférences.
Les interfaces se sont considérablement améliorées ces dernières années et sont toutes les deux intuitives et faciles à prendre en main. Il y a une vraie cohérence entre les versions mobiles et web, vous ne devriez pas avoir de difficulté à passer de l’une à l’autre.
Version mobile « Basique »
C’est une version épurée de Kraken qui s’adresse aux débutants et à ceux qui veulent un maximum de simplicité d’utilisation. Vous trouverez 5 onglets dans le menu du bas qui vous permettront d’acheter des cryptos en quelques clics, de suivre votre activité et l’évolution de votre portefolio et d’accéder aux paramètres de votre compte. L’icône tout en bas à droite vous mènera vers une autre application dédiée aux paiements internationaux : Krak.
L’achat de cryptomonnaies y est très simple. Cependant, vous aurez beaucoup moins de choix d’options (type d’ordre…) et d’informations que sur la version pro, et les frais sont plus élevés.
Avec une note de 4.2 / 5 avec 43 300 avis sur le Google Play Store et de 4.6 / 5 avec 1 700 avis sur Apple Store, les utilisateurs semblent l’apprécier.
Version mobile « Pro »
Beaucoup plus complète que la « basique », la version Pro permet de profiter pleinement des possibilités offertes par Kraken. Vous avez accès à tous les services (trading sur marge, staking…) et pouvez faire du trading spot avec différents types d’ordre, choisir la durée des bougies japonaises sur les graphiques…
Cette version est une réussite avec des menus clairs et bien organisés.
Avec une note de 4.4 / 5 avec 44 600 avis sur le Google Play Store et de 4.8 / 5 avec 2 500 avis sur Apple Store, les utilisateurs la trouvent apparemment meilleure que la version basique (c’est aussi notre avis).
Version web « Basique »
Vous pouvez naviguer entre les différentes versions web à l’aide de l’icône (9 points qui forment un carré) située en haut à droite. Pas besoin de vous reconnecter ou d’avoir 2 applications comme sur mobile.
Elle propose les mêmes options que la version basique mobile. Les menus sont identiques (onglets de navigation à gauche de l’écran) et la navigation y est intuitive.
Version web « Pro »
C’est l’interface la plus complète proposée par Kraken. Vous y trouverez toutes les options et produits offerts par la plateforme avec une ergonomie améliorée par rapport à la version mobile grâce à la taille de l’écran.
C’est de très loin la version que nous préfèrons et que nous vous conseillons d’utiliser.
Version web « Classique »
Pour les nostalgiques, Kraken a gardé la possibilité d’utiliser son ancienne interface. Elle pourra rappeler des souvenirs aux anciens, mais est largement moins agréable et intuitive que les nouvelles versions.
Notre avis sur la variété des cryptomonnaies et autres actifs disponibles sur Kraken
Suivant les sources, le nombre de cryptomonnaies proposé sur Kraken varie. Coingecko annonce 547 jetons échangeables via 1 284 paires tandis que CoinMarketCap annonce 692 jetons échangeables via 1 681 paires. Une chose est certaine cependant : l’offre est très variée !
En plus des cryptos classiques, Kraken propose des xStocks, des versions tokenisées d’actions et d’ETF américains (plus de 60 au moment de l’écriture de ces lignes). Vous y trouverez aussi des contrats perpétuels (avec effet de levier allant jusqu’à x 50).
Notre avis sur les frais de la plateforme
Les dépôts et retraits (fiat et cryptos) sont rapides et gratuits ou avec des frais corrects clairement indiqués. Ces derniers dépendront de la (crypto)monnaie choisie et du mode de retrait.
Kraken applique des frais différents suivant la manière dont vous effectuez vos achats et vos ventes. Comme la plupart de ses concurrents, plus l’achat de tokens se fait simplement, plus vous payez de frais.
Frais avec Kraken « basique »
Pour les achats et les ventes instantanées, Kraken applique des frais de transaction fixes de 1% (supprimés pour les membres Kraken+ sur un volume de trading allant jusqu’à 10 000 $ par mois).
Des frais supplémentaires s’appliquent en fonction de la méthode de paiement choisie, comme un paiement par carte de crédit/débit, ACH, virement, ou à l’aide du solde de votre compte Kraken.
Pour les conversions de petits soldes à l’aide de la fonctionnalité « Convertir les petits soldes », des frais fixes de 3% s’appliquent aux montants inférieurs à la taille minimale d’ordre. Concernant les xStocks, il n’y a pas de frais de trading lors de l’achat avec de l’USDG ou de l’USD. Des frais de 1% s’appliquent lors de l’achat à l’aide d’autres actifs.
Pour les contrats perpétuels, des frais de 0,25% s’appliquent sur la valeur notionnelle de la transaction pour ouvrir et pour fermer la position.
Frais avec Kraken « Pro »
Les frais sont beaucoup plus intéressants avec la version Pro, mais restent cependant bien plus élevés que chez certains concurrents, surtout si vous tradez de petits volumes. Ils dépendent d’actifs, du type d’ordre et du volume de vos trades sur les 30 derniers jours glissants (le volume généré via l’achat instantané ne compte pas).
| Volume sur 30 jours (USD) | Maker | Taker |
|---|---|---|
| + de 0 $ | 0,25 % | 0,40 % |
| + de 10 000 $ | 0,20 % | 0,35 % |
| + de 50 000 $ | 0,14 % | 0,24 % |
| + de 100 000 $ | 0,12 % | 0,22 % |
| + de 250,000 $ | 0,10 % | 0,20 % |
| + de 500 000 $ | 0,08 % | 0,18 % |
| + de 1 000 000 $ | 0,06 % | 0,16 % |
| + de 2 500 000 $ | 0,04 % | 0,14 % |
| + de 5 000 000 $ | 0,02 % | 0,12 % |
| + de 10 000 000 $ | 0,00 % | 0,10 % |
| + de 100 000 000 $ | 0,00 % | 0,08 % |
Sur les paires à faibles liquidités, Kraken propose des frais réduits pour améliorer la structure du marché en stimulant la liquidité passive, la réduction des spreads et le renforcement de la profondeur globale du carnet d’ordres.
| Volume sur 30 jours USD | Frais maker | Frais taker |
|---|---|---|
| + de 0 $ | 0,23 % | 0,40 % |
| + de 10 000 $ | 0,18 % | 0,35 % |
| + de 50 000 $ | 0,12 % | 0,24 % |
| + de 100 000 $ | 0,10 % | 0,22 % |
| + de 250,000 $ | 0,08 % | 0,20 % |
| + de 500 000 $ | 0,06 % | 0,18 % |
| + de 1 000 000 $ | 0,04 % | 0,16 % |
| + de 2 500 000 $ | 0,02 % | 0,14 % |
| + de 5 000 000 $ | 0,00 % | 0,12 % |
| + de 10 000 000 $ | -0,02 % | 0,10 % |
| + de 100 000 000 $ | -0,02 % | 0,08 % |
Enfin, des frais encore plus bas s’appliquent aux paires forex (EUR/USD), aux stablecoins dans le cas où ils constituent la devise de base (USDT/USD, DAI/USDT, etc.) et aux tokens indexés (TBTC/BTC, WBTC/BTC, etc.).
| Volume sur 30 jours (USD) | Maker | Taker |
|---|---|---|
| + de 0 $ | 0,20% | 0,20% |
| + de 50 000 $ | 0,16% | 0,16% |
| + de 100 000 $ | 0,12% | 0,12% |
| + de 250,000 $ | 0,08% | 0,08% |
| + de 500 000 $ | 0,04% | 0,04% |
| + de 1 000 000 $ | 0,02% | 0,02% |
| + de 10 000 000 $ | 0,00% | 0,01% |
| + de 100 000 000 $ | 0,00% | 0,001% |
Pour le trading sur marge, les frais de marge s’additionnent aux frais de trading basés sur le volume à l’ouverture et à la clôture d’une position avec marge. Les taux de marge fluctuent en fonction des conditions de marché, mais votre taux de roulement sera verrouillé au moment de l’exécution de l’ordre. Ce taux sera affiché sur le formulaire d’ordre lorsque vous aurez renseigné les informations requises. Les frais d’ouvertures vont de 0,02 % à 0,04 % et les frais de roulement de 0,02 % à 0,04 % par tranche de 4 heures.
Les contrats à terme sont eux aussi soumis à des frais particuliers :
| Volume sur 30 jours USD | Frais maker | Frais taker |
|---|---|---|
| + de 0 $ | 0,0200% | 0,0500% |
| + de 2 500 000 $ | 0,015% | 0,0450% |
| + de 5 000 000 $ | 0,0125% | 0,0400% |
| + de 10 000 000 $ | 0,0100% | 0,0350% |
| + de 20 000 000 $ | 0,0075% | 0,0300% |
| + de 30 000 000 $ | 0,0050% | 0,0250% |
| + de 50 000 000 $ | 0,0030% | 0,0200% |
| + de 75 000 000 $ | 0,0015% | 0,0150% |
| +100 000 000 $ | 0,0000% | 0,0125% |
| + de 250 000 000 $ | -0,0015% | 0,0100% |
| +500 000,000 $ | -0,0030% | 0,0100% |
| + de 1 000 000 000 $ | -0,0050% | 0,0100% |
Enfin, pour les xStocks, les frais sont de – 0,02 % en maker et 0,10 % en taker (qui tombent à 0,08 % si vous tradez plus de 100 millions de $ sur 30 jours).
Vous pouvez retrouver l’ensemble des tarifs de la plateforme en vous rendant ici.
Notre avis sur les fonctionnalités offertes par Kraken
Marché spot, trading sur marge, contrats perpétuels et forex
Sur la version Pro, la même interface très complète sert à trader tous ces types de produits. Vous y trouverez toutes les options et informations nécessaires pour réaliser vos trades, que vous soyez un amateur ou un professionnel.
Staking
Kraken propose à ses clients de staker leurs tokens pour générer des revenus passifs et contribuer à la sécurité des réseaux. Les récompenses obtenues sont plus faibles que si vous faites l’effort de déléguer vous-même vos jetons auprès d’un validateur, mais les délais de retraits sont plus courts et les démarches plus simples.
Pour chaque actif, vous pouvez opter pour une formule flexible qui permet de retirer à tout moment, ou une formule verrouillée qui vous empêche de récupérer vos jetons avec échéance mais qui offre des revenus plus intéressants.
Marché et analyse
Ces 2 onglets permettent d’obtenir des informations variées pour vous aider à prendre des décisions. Très bien conçus, ils permettent de vous faire une idée des conditions de marché en un clin d’œil.
Besoin d’aide pour savoir comment utiliser les différents types d’ordre sur Kraken ? On vous explique tout en vidéo :
Notre avis sur Kraken et son service client
Kraken met à disposition plusieurs canaux de support : email, chat (disponible 24h/24 et 7j/7) et même téléphone. Tous sont reconnus pour leur grande réactivité. Cette qualité de service est l’un des points forts qui contribue très largement à la renommée de la plateforme.
Pour les utilisateurs francophones, la communication est facilitée par un service de traduction intégré au chat, permettant des échanges dans la langue de Molière. Il est également possible de s’exprimer directement en français, ainsi qu’en espagnol ou en anglais, par téléphone (non testé). Les réponses sont personnalisées et la majorité des problèmes trouvent une solution en moins de 24 heures.
Lors de nos tests, l’utilisation du chat nous a permis d’être d’abord orientés par une intelligence artificielle (Kai), avant d’être transférés vers un conseiller humain. Les réponses de ce dernier étaient précises et son assistance s’est avérée concrète, conduisant à une résolution rapide de notre requête.
Pour finir, l’ensemble de vos interactions avec le support est systématiquement enregistré et archivé, vous offrant la possibilité de les consulter à tout moment, même plusieurs années après.
La sécurité et la régulation chez Kraken
La sécurité est une priorité et un point fort de la plateforme et représente peut être son plus grand avantage compétitif. Depuis son lancement, la plateforme a maintenu un bilan sécuritaire parfait, n’ayant jamais été victime d’un piratage malgré de nombreuses tentatives. Cette résilience exceptionnelle s’appuie sur une architecture robuste où la majorité des actifs numériques sont conservés en stockage froid, répartis à travers le monde.
La transparence est érigée en principe directeur chez Kraken. La plateforme procède régulièrement à des audits indépendants de ses réserves cryptographiques, démontrant ainsi qu’elle détient intégralement les fonds confiés par ses utilisateurs. Cette vérification s’articule autour d’une preuve de réserves cryptographique, accessible publiquement et permettant à chacun de s’assurer de la solvabilité de l’exchange. Vous trouverez un tutoriel pour vérifier que la plateforme a bien inclus les fonds de votre compte dans ses preuves ici.
Sur le plan réglementaire, Kraken a obtenu des agréments dans la majorité des juridictions où il opère. En France, cet engagement s’est concrétisé par l’obtention du statut de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers en juin 2025. Kraken n’a jamais interrompu ses services dans l’Hexagone depuis son lancement bien avant la formalisation de ce précieux sésame réglementaire.
L’avis des utilisateurs de Kraken
Si les applications mobiles de Kraken sur Android et iOS recueillent des notes tout à fait satisfaisantes dans leurs stores respectifs, le constat est radicalement différent sur la plateforme d’avis Trustpilot. L’exchange y affiche une note globale particulièrement faible de 1,6 sur 5, basée sur un peu plus de 3 400 évaluations.
Cette perception négative doit toutefois être immédiatement relativisée par son ampleur réelle. Avec seulement 3 400 avis pour une base utilisateur estimée à 13 millions de clients, cet échantillon représente statistiquement une fraction infime de la communauté Kraken.
L’analyse des retours révèle deux griefs récurrents : des fermetures de comptes perçues comme arbitraires, et des critiques concernant les frais. Ces préoccupations, bien que légitimes pour les utilisateurs concernés, trouvent souvent leur origine dans une méconnaissance des conditions d’utilisation (que nous avons précisément détaillés dans les sections précédentes de cette analyse).
Cette distorsion entre la réalité de l’expérience utilisateur et la perception sur Trustpilot s’explique par un biais méthodologique bien connu : les plateformes d’avis attirent naturellement et majoritairement les clients mécontents, tandis que la grande majorité des utilisateurs satisfaits n’éprouvent pas le besoin de partager leur expérience. Ce phénomène, commun à de nombreuses entreprises dans le secteur financier et technologique, invite à considérer ces résultats avec un recul significatif. L’écart entre le faible volume d’avis sur Trustpilot et l’importante base client de Kraken suggère que ces critiques, bien que véhémentes, émanent d’une minorité plutôt que d’un problème systémique affectant l’ensemble des utilisateurs.
En conclusion, notre avis sur Kraken
Kraken est une référence historique des plateformes d’échange de cryptomonnaies et n’a pas fini de faire parler d’elle . La plateforme démontre une capacité remarquable à innover et à évoluer constamment, élargissant progressivement sa gamme de services bien au-delà du simple trading.
Grâce à son approche multi-supports (applications mobiles, interfaces web et desktop), Kraken offre une accessibilité optimale pour tous les profils d’investisseurs. Elle dispose d’assez de liquidité pour satisfaire la majorité des traders. Son large éventail de paires de trading disponibles contre l’euro est un avantage significatif pour les investisseurs européens.
Kraken se démarque de la concurrence avec 2 atouts solides : un service client réactif et efficace, et une sécurité irréprochable qui forge la confiance.
Pour consolider encore son leadership, Kraken devrait, d’après nous, revoir sa structure de frais. Une baisse, qui viendrait l’aligner sur les standards les moins chers du marché, nous semble tout à fait envisageable au regard de la santé financière robuste de l’entreprise. Un tel geste commercial serait un signal fort envers sa communauté d’utilisateurs.
Enfin, l’ambition ultime de Kraken semble dépasser largement le cadre d’un simple exchange. La plateforme se positionne petit à petit en tant qu’écosystème financier complet. Elle pourra certainement bientôt rivaliser avec les acteurs traditionnels (banques, brokers) et les néobanques.
