Avis Crypto.com, Test et Tuto 2025 : La plateforme pour trader expérimentés et débutants

Avec la multitude de plateformes disponibles aujourd’hui, choisir celle qui convient à ses besoins en matière d’actifs numériques relève souvent du parcours du combattant. Parmi cette offre pléthorique, Crypto.com s’est imposée comme l’une des plus grandes places de marché centralisées. Conçue pour une audience large, elle sert autant les novices que les traders aguerris à travers une gamme étendue de services. Ce guide a pour objectif de vous présenter ses fonctionnalités principales, de vous accompagner dans la création d’un compte et de vous offrir un avis critique sur ses atouts et ses limites.

Les liens contenus dans cet article sont des liens commerciaux. Merci pour votre soutien !

Présentation générale de Crypto.com

La société a été créée en juin 2016 sous le nom de Monaco par ses 4 cofondateurs Bobby Bao, Gary Or, Rafael Melo et Kris Marszalek son PDG actuel. D’origine polonaise, Kris avait déjà plusieurs expériences en tant qu’entrepreneur, ayant monté diverses start-up dans différents domaines. Certaines avaient été couronnées de succès, notamment celle de la plateforme d’e-commerce Beecrazy revendue en 2013 à iBuy Group Limited avec des gros bénéfices pour son créateur.

En 2017, l’entreprise réalise une levée de fonds de 25 millions de dollars à travers une ICO en vendant des jetons MCO.

En 2018, doté d’une forte trésorerie, Monaco achète le nom de domaine Crypto.com à Matt Blaze, un professeur qui l’avait acquis en 1993 et refusait jusqu’alors de le revendre. Cette opération marketing aurait coûté plusieurs millions de dollars à Monaco qui prend alors le nom de Crypto.com, ce qui contribuera à son succès.

Les tokens MCO sont abandonnés en 2020 et remplacés par les jetons CRO (Cronos) conçus en partenariat avec Visa. En plus des avantages qu’ils offrent sur la plateforme, ces derniers servent de gas tokens sur la blockchain Cronos lancée en 2021 par l’entreprise.

En France, la plateforme est officiellement enregistrée en tant que PSAN depuis septembre 2022 et apparaît dans la liste blanche de l’AMF sous le nom de Foris Dax Mt Limited. Elle fait clairement partie des meilleurs exchanges régulés en Europe grâce à son accréditation PSCA obtenue avec sa filliale enregistrée à Malte.

Notre avis sur Crypto.com

• Ergonomie
  

  
• Sécurité
  

  
• Fonctionnalités
  

  
• Frais
  

  

4.5

Avis Crypto.com

Crypto.com propose une solution adaptée à tous les profils d’utilisateurs grâce à ses deux interfaces complémentaires : l’application mobile, intuitive et simple d’utilisation, et l’exchange avancé pour les traders expérimentés. Le nouveau programme Level Up représente une innovation majeure, offrant des avantages substantiels via un système d’abonnement flexible ou le staking de CRO.

La plateforme se distingue par sa conformité réglementaire en France et en Europe (PSAN, MiCA), garantissant un environnement sécurisé. Le principal point d’amélioration concerne les frais, parfois élevés sur certaines opérations, particulièrement via l’application mobile. Plus de transparence sur le spread améliorerait l’expérience utilisateur.

Pros

• Nombreuses cryptos et produits disponibles
• Programme Level Up intéressant
• Cartes Visa avec services avantageux
• Interfaces bien conçues

Cons

• Frais élevés
• Avis clients négatifs sur Trust pilot

Une plateforme d’échange polyvalente

Ainsi, Crypto.com veut toucher à tous les domaines liés aux cryptomonnaies. En plus de sa plateforme d’échange centralisée sur le web, l’entreprise propose une application mobile, des cartes bancaires, une plateforme de NFT, un portefeuille non custodial, et l’accès à tout un écosystème décentralisé via la blockchain Cronos. La plateforme propose une multitude de produits, allant du trading spot au staking en passant par les produits dérivés et le trading sur marge.

La plateforme compte aujourd’hui plus de 150 millions d’utilisateurs répartis dans 140 pays. Elle propose plus de 400 cryptomonnaies et enregistre des volumes d’échanges très fluctuants en fonction des périodes.

Pour plus de visibilité, l’entreprise dépense depuis toujours de grosses sommes en marketing en plaçant des publicités à de nombreux endroits stratégiques (formule 1, UFC, football) et en sponsorisant des stars.

Tuto Crypto.com : comment s’inscrire (facilement) sur Crypto.com ?

Prérequis pour ouvrir un compte sur Crypto.com

L’inscription sur la plateforme Crypto.com est obligatoire pour profiter de ses services et s’effectue en quelques simples étapes. Vous devez réunir ce qui suit pour y parvenir :

• Un e-mail ;
• Un numéro de téléphone ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un smartphone avec un appareil photo ou un ordinateur avec une webcam ;

Tuto : comment créer votre compte sur Crypto.com ?

L’entreprise propose plusieurs plateformes de trading qui n’offrent pas les mêmes services : « Crypto.com App » disponible uniquement sur mobile, et « Crypto.com exchange » disponible sur ordinateur et mobile. En créant un compte sur une de ces plateformes, vous aurez automatiquement accès à l’autre avec le même identifiant et mot de passe. Nous utiliserons la version web de Crypto.com Exchange pour ce tutoriel.

Rendez-vous sur la page d’accueil du site et cliquez en haut à droite sur « S’inscrire ». Sélectionnez « S’inscrire » puis « Individuel » et entrez l’adresse email sur laquelle vous recevrez un code.

Suivez ensuite les 4 étapes qui s’affichent sur votre écran :

1. Vérifiez votre adresse email avec le code reçu ;
2. Entrez et vérifiez votre numéro de téléphone ;
3. Choisissez un code d’accès ;
4. Remplissez le KYC.

Pour se conformer à la règlementation française, Crypto.com vous demande aussi fr remplir un rapide questionnaire concernant l’origine de vos fonds et vos revenus, vos projections de volumes de transactions et votre profession.

Vous devrez ensuite attendre que la plateforme valide ces informations. Le délai de traitement est assez variable, mais ne prend généralement que quelques secondes.

Vous serez alors prêt à utiliser votre compte et à investir dans vos premiers bitcoins!

Avant d’aller plus loin, nous vous conseillons de sécuriser votre compte en mettant en place l’identification à 2 facteurs. Vous aurez de toute façon l’obligation de le faire pour retirer des fonds. Cliquez sur votre avatar (1) puis allez sur « Paramètres » (2) et « Authentification à 2FA » (3). Vous devrez télécharger Google Authenticator si vous ne l’avez pas encore.

Vous pouvez maintenant utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme. Parés à décoller ?

Notre avis sur Crypto.com et évaluations des points clés

Qualité du site et des applications

Trois interfaces donnant accès à deux plateformes différentes sont disponibles pour trader sur Crypto.com. Deux d’entre elles sont accessibles sur mobile et l’autre est conçue pour ordinateur.

Crypto.com App

Cette plateforme n’est disponible que sur mobile et le portefeuille est différent de celui de crypto.com exchange. Les fonds restent cependant transférables d’une plateforme à l’autre très facilement. Il s’agit d’une version simplifiée qui s’adresse aux débutants.

L’interface est bien pensée et il est facile de se repérer parmi les différents menus.

Comme très souvent dans le monde des plateformes d’échange de cryptomonnaies centralisées, c’est la plateforme la plus simple à utiliser et la plus mise en avant par l’entreprise, mais aussi celle où les frais sont les plus élevés.

Pour les utilisateurs français, elle présente l’avantage de supporter les euros.

Site web Crypto.com Exchange

Le site web de l’exchange est simple d’utilisation. Les différentes fonctionnalités sont accessibles via les onglets placés sur la gauche de l’écran.

Les pages sont à dominante sombre ou claire suivant les menus et vous ne pouvez pas choisir ce qui vous convient le mieux.

Application crypto.com exchange

C’est la version mobile de Crypto.com Exchange (Android et iOS). Le portefeuille et les produits sont les mêmes que sur la version web. La présentation y est différente mais la navigation reste intuitive.

La variété des cryptomonnaies proposées par Crypto.com et le frais

Crypto.com offre accès à plus de 400 cryptomonnaies (nombre qui augmente avec le temps), ce qui devrait suffire à contenter la plupart des investisseurs. Les dépôts et retraits sont réalisables via différentes blockchains.

Concernant les monnaies fiat, le choix est très varié puisque la plateforme supporte 2 devises.

Les frais sont différents suivant si vous utilisez Crypto.com Exchange ou Crypto.com App.

Frais de Crypto.com Exchange

Les frais de trading (spot, marge ou produits dérivés) dépendent de votre volume de trading sur les 30 derniers jours et du nombre de jeton CRO que vous immobilisez.

La plateforme souhaite avoir une communauté engagée qui s’expose à son jeton (le CRO). Il existe 5 paliers de réductions :

Nous ne parlerons pas des frais pour le trading de produits dérivés ici, car ces derniers sont pour l’instant interdits aux utilisateurs européens.

Un programme VIP est disponible pour les traders à volume élevé (plus de 2.5 millions de $ sur 30 jours glissants) et pour les institutionnels souhaitant fournir des liquidités avec des frais réduits.

Le spread est parfois très important et peut venir « augmenter » les frais si vous utilisez des ordres en taker.

Les dépôts de cryptomonnaies sont gratuits et les retraits dépendent du jeton concerné et de la blockchain utilisée.

Les dépôts en monnaies fiats sont gratuits et doivent être d’un minimum de 1 € pour les virements SEPA. Les retraits, d’un minimum de 80 €, sont gratuits s’ils sont effectués en euros ou en dollars.

Frais de Crypto.com App

Les frais d’échange de cryptos contre cryptos mis en avant sont très alléchants car inexistants. En réalité, la plateforme se rattrape en appliquant un spread important. L’application ne fonctionne pas comme un exchange mais plutôt comme un broker. Les frais sont « cachés » et peuvent parfois s’élever à plusieurs pourcents.

Comme pour l’exchange, les dépôts de cryptomonnaies sont gratuits et les retraits dépendent du jeton concerné et de la blockchain utilisée.

Notre avis sur les fonctionnalités offertes par Crypto.com

Les fonctionnalités sont plus nombreuses sur l’exchange que sur Crypto.com App.

Achat et vente de cryptomonnaies (Exchange et App)

Cette fonctionnalité de base ne fonctionne pas de la même manière sur l’App que sur l’exchange. L’App fonctionne comme un broker tandis que l’exchange comme une place de marché avec un carnet d’ordre etc…

Sur l’exchange, vous pouvez appliquer un effet de levier allant jusqu’à x10 en spot (interdit en Fgrance et en Europe) et avez accès à tous les types d’ordres classiques (limite, marché, stop loss…).

Les produits dérivés et le trading sur marge ne sont pas disponibles sur l’App. Si vous êtes un utilisateur français (ou européen), vous n’y avez de toute façon pas accès au moment de l’écriture de ces lignes.

Bots de trading (Exchange)

Vous pouvez mettre en place des stratégies de trading automatisées en quelques clics (notamment le DCA) . Des modèles préparamétrés peuvent être copiés ou modifiés pour s’adapter à vos besoins.

Staking on-chain

Le staking permet de revoir des intérêts sur certains jetons. En plus de générer des revenus passifs, les CRO débloquent en plus d’autres avantages sur la plateforme, comme vous le verrez dans le paragraphe sur le programme Level Up..

SuperCharger (Exchange et App)

Le SuperCharger permet d’obtenir des revenus dans des cryptomonnaies ayant vu le jour récemment en déposant du CRO (ou d’autres tokens de temps en temps). Les campagnes sont toujours limitées dans le temps et présentent parfois un APR important.

Arène de trading et apprentissage (Exchange)

Vous pouvez vous mesurer aux autres traders pour obtenir des récompenses si vous faites mieux qu’eux.

Si vous souhaitez vous former, Crypto.com propose du contenu éducatif sous forme de texte et de vidéos (seulement en anglais) dans l’onglet « Apprendre ».

Level Up et cartes Visa

Crypto.com a simplifié et amélioré son programme de fidélité avec une nouvelle version appelée Level Up. Cette nouvelle offre propose quatre formules – Basic (gratuite), Plus, Pro et Private – avec des avantages croissants selon le niveau choisi.

Pour plus de flexibilité, Level Up est accessible de deux façons :

• Via un abonnement mensuel / annuel payable en euros ;

• En stakant des CRO sur une période de 12 mois.

Les tarifs sont les suivants :

Ce système présente le double avantage de répondre à la fois aux utilisateurs préférant la stabilité des paiements en euros et aux holders de CRO souhaitant maximiser leurs avantages tout en renforçant l’utilité du token natif.

Les avantages offerts sont substantiels :

• Trading sans frais ;

• Cashback de 2% à 6% sur les paiements effectués avec les cartes Visa ;

• Rendement jusqu’à 5 % sur les soldes en euros ;

• Pas frais de change à l’étranger ;

• Accès à diverses cartes Visa donnant elles même accès à de nombreux avantages.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, Crypto.com propose 6 cartes Visa accessibles en fonction de votre niveau Level Up. Toutes offrent une large palette d’avantages qu’il serait trop long d’énumérer ici. Vous pouvez les retrouver en suivant ce lien.

Autres

Crypto.com propose toute une gamme de services dédiée aux institutionnels et aux traders à gros volume (ventes OTC, services de garde de crypto,…).

Un programme de parrainage peut vous permettre de gagner jusqu’à 2000 $ en CRO si vous arrivez à les convaincre de vous rejoindre sur la plateforme.

Notre avis sur la qualité du service client

Nos échanges avec leurs services client en 2025 ont été concluants quant à leur rapidité.  Il est joignable par email ou par chat et répond à vos questions en quelques minutes / heures. Vous pouvez échanger en français avec les opérateurs qui utilisent un service de traduction. Pour une réponse personnalisée et rapide, nous vous conseillons de choisir le chat. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous resterez en contact avec le même interlocuteur en répondant à son message en moins de 24 heures. Les échanges par emails peuvent avec tendance à s’éterniser avant d’avoir une réponse correcte (si vous avez la chance d’en avoir une).

En ce qui concerne la qualité des réponses, notre avis est plus mitigié. Lors de notre essai l’opérateur restait très vague pour les questions pointues. Il a fallu beaucoup insister pour obtenir les informations désirées. L’expérience reste cependant positive avec une résolution des problèmes à la clé.

Cependant, nous devons noter que les avis sur Trust Pilot sont catastrophiques et que le service client y a très mauvaise réputation. Bien que nous ayons eu une expérience correcte lors de nos essais, il semblerait que cela ne soit pas le cas tout le monde.

Notre avis sur la sécurité et régulation

Crypto.com bénéficie d’une envergure réglementaire solide. Basée à Singapour, la plateforme est enregistrée et régulée localement, et respecte les normes internationales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de transparence. Elle détient de nombreuses licences lui permettant d’opérer dans la plupart des juridictions mondiales.

En France, Crypto.com est officiellement enregistrée en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) depuis septembre 2022. Cette homologation par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) lui permet d’exercer en toute légalité sur le territoire. Elle figure sur le registre de l’AMF sous le nom de Foris Dax Mt Limited.

Elle a par ailleurs obtenu l’agrément PSCA à Malte pour pouvoir opérer en Europe conformément à MiCA.

Sécurité : antécédents et mesures

La sécurité reste un point de vigilance pour Crypto.com. En janvier 2022, la plateforme a subi une intrusion qui a compromis 483 comptes, pour un préjudice estimé à 34 millions de dollars. Bien que les retraits aient été rapidement gelés pour limiter les pertes, les causes exactes de cette faille n’ont jamais été officiellement détaillées. Selon certaines sources, les pirates auraient contourné la double authentification (2FA). Crypto.com a indiqué avoir intégralement remboursé les utilisateurs touchés.

Par ailleurs, la plateforme a connu plusieurs incidents de gestion des fonds :

• En novembre 2022, 400 millions de dollars ont été envoyés « par erreur » à un autre exchange, Gate.io, avant d’être restitués ;

• Une cliente avait antérieurement reçu 10 millions de dollars au lieu de 100 dollars, une erreur détectée seulement sept mois plus tard.

Ces épisodes alimentent des interrogations quant à la rigueur opérationnelle de l’entreprise et ont suscité des rumeurs quant à d’éventuels artifices comptables liés aux preuves de réserves.

Garanties et preuves de réserves

Depuis 2021, Crypto.com dispose d’une assurance de 750 millions de dollars souscrite auprès d’Arch Underwriting au Lloyd’s Syndicate 2012, couvrant ses actifs en stockage froid chez Ledger Vault.

En 2022, la plateforme a publié une preuve de réserves auditées par le cabinet Mazars. Cependant, aucun audit récent n’a été communiqué depuis, et la page dédiée aux réserves ne semble plus mise à jour. Un lien censé renvoyer vers les données via nansen.ai est actuellement inactif, ce qui peut nuire à la transparence attendue.

L’avis des utilisateurs de Crypto.com

La qualité de ses applications semble largement reconnue et elles obtiennent de très bonnes notes sur Android comme sur iOS.

Cependant, les avis utilisateurs sur Trust Pilot sont quant à eux totalement différents. La très grandes majorités des commentaires sont très négatifs, avec de nombreux problèmes concernant les dépôts, les retraits, les frais exorbitants et l’inefficacité du service client. Crypto.com obtient la note catastrophique 1.4 / 5 avec 9 100 avis.

En conclusion, notre avis sur Crypto.com

Depuis l’obtention de son agrément PSAN en 2022, Crypto.com n’a cessé d’évoluer pour proposer à ses utilisateurs français et européens une offre toujours plus complète et conforme à la réglementation. La plateforme se distingue par son accès à de nombreuses cryptomonnaies et des outils adaptés à tous les niveaux d’expérience, autant sur son exchange que sur son application mobile, tous deux remarquablement bien conçus et accessibles.

Comme toutes les plateformes d’échange centralisées du marché, Crypto.com présente tout de même certains points perfectibles. Les frais, particulièrement sur l’application mobile, restent élevés et manquent de transparence concernant les spreads. Notre préférence va ainsi vers l’exchange Crypto.com, qui offre de meilleures conditions. L’amélioration de la transparence tarifaire et du service client représente, à nos yeux, le principal chantier pour la plateforme.

Le nouveau programme Level Up propose de véritables avantages pour ceux qui n’ont pas peur de s’exposer à la volatilité du cours du CRO. Pour un abonnement payé en euros, il nous semble pertinent de comparer avec ce que propose les néobanques et les autres exchanges.

D’une manière générale, Crypto.com ne cesse de s’améliorer et offres des produits et services toujours plus interessants pour ses utilisateurs, consolidant sa position sur un marché européen en pleine maturation.